Informazioni sull'acquisto
TEMPI & COSTI DELLE SPEDIZIONI
La consegna avviene nell'arco di 48/72 ore lavorative dall'arrivo nella sede dello spedizioniere, i costi di spedizione vengono calcolati in fase d'ordine. Gli ordini effettuati vengono di norma spediti il giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine.
Esclusione di responsabilità:
1. L'obiettivo principale è di garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell'acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti (controllare sempre che siano corretti).
2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.
3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato, danneggiato o non conforme, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.
4. Nel caso in cui rifiutiate un ordine, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email per comunicarlo. Il rimborso dell'ordine avverrà solo dopo che lo stesso sarà rientrato nel nostro magazzino, una volta verificata l'integrità della merce. Saranno a vostro carico le spese di restituzione a € 20,00.
5. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione (pari a €20,00 totali). La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.
6. Nel caso di reso, le spese di spedizione di restituzione rimarranno a vostro carico. Verrà rimborsato solo l'importo della merce. Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato.
7. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuale merce mancante all'interno di un pacco, qualora la stessa non fosse presente nel DDT (documento di trasporto) e nel documento commerciale.
I rimborsi sono possibili, da parte dello spedizioniere, se con spedizione assicurata. I costi per la spedizione di partenza e il dazio per l'importazione non sono rimborsabili. Stesso discorso vale per i costi sostenuti per il reso e per l'assicurazione dell'articolo, salvo accordi diversi.
La responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l'ordine viene spedito.
RESI & RIMBORSI:
La nostra politica di restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare il vostro acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute ad un nostro errore (saranno a carico del cliente le spese di restituzione pari a € 20,00.)
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna (saranno a carico del cliente le spese di restituzione pari a € 20,00.)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito, con annessa approvazione o rifiuto del tuo rimborso.
Se sarà approvato, il rimborso verrà eseguito e verrà applicato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.